Research Articles Diseño centrado en el ser humano para llevar contenido agrícola abierto a los agricultores

El enfoque

Aplicando un conjunto de diferentes metodologías de investigación de usuarios, como entrevistas cualitativas, observación directa y ejercicios de clasificación de tarjetas, el equipo de diseño centrado en el humano habló con cinco organizaciones de Kenia y Nigeria, captando diversos niveles de experiencia y compromiso con la plataforma Sprout.

Conclusiones

Las organizaciones afirmaron unánimemente que el proceso de acceso a los contenidos suele ser largo y tedioso, y requiere asociaciones complejas. La plataforma Sprout lo ha facilitado, poniendo a disposición contenidos de instituciones de investigación internacionales como CGIAR y de institutos de investigación y ministerios nacionales.

"La plataforma tiene contenidos agregados e indica las fuentes de los mismos, que siempre son instituciones reputadas. Cuando vemos la fuente de la información aumenta nuestra confianza en ella", afirma Ann Wanza, directora de operaciones de DigiCow.

Sin embargo, como se indica en el perfil de usuario (fig.1), hemos observado que el contenido de asesoramiento proporcionado aún puede mejorarse. Aunque ya hay muchos temas disponibles, una mayor personalización podría ser de gran ayuda, permitiendo a las organizaciones dirigirse a los agricultores con contenidos basados en sus necesidades y características, como el ecosistema o el género. Estas conclusiones no solo son útiles para el equipo de Sprout, que supervisa la adquisición de los contenidos, sino también para las instituciones de desarrollo de contenidos, como los centros de CGIAR, ya que pueden aumentar la especificidad de sus contenidos, con la seguridad de que serán de utilidad para los agricultores a los que se dirigen.

Se han identificado unos principios de diseño que establecen las bases que debe seguir cualquier plataforma que proporcione contenidos de asesoramiento para la agricultura:

• Fiabilidad: la plataforma debe indicar siempre la fuente del contenido, junto con cualquier otro detalle relevante (por ejemplo, la fecha de publicación).

• Actualidad: la plataforma debe proporcionar alertas sobre nuevos contenidos y actualizaciones de los mismos, garantizando que las organizaciones estén al tanto de las últimas novedades.

• Comunicación bidireccional: la plataforma debe permitir la recolección sistemática de opiniones de sus usuarios, garantizando que toda la información relevante es mostrada y que se identifican sistemáticamente las necesidades.

• Facilidad de uso: los contenidos deben tener formatos fáciles de adaptar a las necesidades de las organizaciones, ofreciendo flexibilidad para añadir más detalles y traducirlos a los idiomas locales.

• Especificidad: el contenido debe incluir detalles que garanticen su correcto uso, como cobertura geográfica, ecosistema y usuarios a los que va dirigido.

• Adaptabilidad: el contenido de los avisos debe poder vincularse fácilmente a otras herramientas y avisos para la toma de decisiones, como el calendario de cultivos y las previsiones meteorológicas.

Además, se han identificado tres áreas principales de retos de diseño, que se han formulado como afirmaciones del tipo "¿cómo podríamos?": una técnica de resolución de problemas utilizada en los procesos de pensamiento de diseño e innovación que permite a los usuarios enmarcar los retos como preguntas.

1. ¿Cómo podríamos ayudar a los usuarios de la plataforma Sprout a tener una experiencia fluida, accediendo a los contenidos de forma eficiente y eficaz?

2. ¿Cómo podríamos ayudar a las organizaciones que trabajan con agricultores a acceder a contenidos más cercanos a la realidad de los agricultores, que atiendan necesidades y ecosistemas diversos?

3. ¿Cómo podríamos ayudar a Sprout a probar prototipos en torno al formato de los contenidos, incluyendo diferentes terminologías y paquetes de información dirigidos a segmentos específicos de agricultores?