Blog Cartographier les Esprits : Comment la cartographie cognitive peut-elle transformer les services de conseil agricole ?

De jeunes agriculteur.rice.s au Kenya se tournent vers des plateformes agro-conseils numériques telles que Shamba Shape Up et iShamba pour améliorer leurs pratiques et l'accès au marché. Une étude de 2023 a exploré comment les agriculteur.rice.s interagissent avec ces plateformes, révélant que la confiance et la valeur pratique sont des facteurs clés pour leur impact.

Par : Shalika Vyas, Zeena Oberoi, Marylin Moin, Aashyan Durazi et Liza Ayoo

Il existe de nombreux services de conseils agricoles, tous en concurrence pour attirer l'attention des agriculteur.rice.s à cette ère de surcharge d'informations. Rien qu'en 2023, la personne moyenne a consommé près de 74 Go de données par mois - un témoignage de l'ère de l'économie de l'attention. Le Kenya, avec son paysage numérique en rapide évolution et sa population jeune, offre un aperçu unique de cette dynamique. L'économie des petits boulots prospère, avec de jeunes gens de plus en plus engagé.e.s dans des espaces numériques pour le travail, l'apprentissage et l'entrepreneuriat. Ce changement influence également l'agriculture, car les agriculteur.rice.s - en particulier la jeune génération - exploitent des plateformes mobiles, des applications et des conseils basés sur les SMS pour améliorer leurs pratiques et se connecter aux marchés.

Les services de conseils agricoles - essentiels pour favoriser une agriculture durable - ne sont pas à l'abri de cette compétition pour l'engagement. Ils doivent concurrencer non seulement le divertissement et les médias sociaux, mais aussi d'autres contenus éducatifs et commerciaux. Pourtant, bien que leur importance ne soit pas contestée, une question pressante demeure : comment rendre les services de conseils agricoles non seulement intéressants mais aussi impactants ? Comment peuvent-ils capter l'attention dans un espace numérique aussi encombré tout en garantissant que les conseils fournis se traduisent par des résultats concrets pour les agriculteur.rice.s ?

Comprendre comment les agriculteur.rice.s et les jeunes interagissent avec l'écosystème numérique est essentiel pour concevoir des conseils agricoles qui résonnent et entraînent un changement significatif. Les études d'impact sur les conseils agricoles se concentrent sur des métriques quantitatives telles que la portée ou les taux d'adoption. Ces chiffres, bien qu'utiles, passent souvent à côté de la nuance de la façon dont les agriculteur.rice.s perçoivent, traitent et agissent sur les conseils qu'ils.elles reçoivent. Ce qui manque, c'est une compréhension du pourquoi - les voies cognitives qui motivent les décisions des agriculteur.rice.s.

Pourquoi un.e agriculteur.rice fait-il.elle confiance à un message plutôt qu'à un autre ? Pourquoi certain.e.s agissent-ils.elles, tandis que d'autres hésitent

Pour combler ce fossé, nous avons utilisé la recherche participative et la cartographie cognitive, explorant comment les agriculteur.rice.s interagissent avec des plateformes telles que Shamba Shape Up et iShamba - les plateformes d'éducation et de divertissement agricoles les plus grandes et les plus populaires au Kenya. Ces outils, qui diffusent des conseils agricoles par le biais des médias populaires et des SMS, offrent une multitude d'opportunités pour transformer les pratiques agricoles. Cependant, la clé pour débloquer leur potentiel réside dans la compréhension des agriculteur.rice.s comme des décideur.euse.s - complexes, dynamiques et profondément influencé.e.s par le contexte.

Déballage de l'esprit des agriculteur.rice.s

Notre recherche a été conçue autour de trois thèmes principaux, chacun utilisant une combinaison d'exercices pour découvrir les processus de prise de décision des agriculteur.rice.s :

  1. Association de marque : Par l'intermédiaire de l'élicitation libre de mots et de la cartographie, nous avons exploré les réponses émotionnelles instinctives des agriculteur.rice.s (pensée du système un) ainsi que leurs évaluations plus réfléchies et analytiques (pensée du système deux). Des mots comme "confiance", "fiable" ou "pertinent" sont souvent apparus. Cet exercice comprenait des questions telles que : "Quel est le premier mot qui vous vient à l'esprit lorsque vous entendez parler de Shamba Shape-Up ou iShamba ?". Des vignettes localisées (courtes histoires auxquelles on peut s'identifier) ont aidé les participant.e.s à projeter leurs croyances et expériences, nous donnant une image nuancée de la manière dont la marque de Shamba Shape-Up est perçue.

  2. Efficacité à travers le récit : Dans des contextes de groupe, les agriculteur.rice.s ont partagé les actions qu'illes avaient entreprises - comme tester de nouvelles techniques de plantation ou ajuster leurs soins du bétail - stimulées par les messages consultatifs. Les conversations ont révélé non seulement l'utilité des conseils, mais aussi les émotions (confiance, scepticisme, fierté) qui accompagnaient ces changements.

  3. Défis et opportunités : Qu'est-ce qui empêche l'utilisation efficace de ces services ? Que pourrait-on améliorer ? Ces questions directes ont été éclairées par les exercices précédents et se sont appuyées sur les réflexions franches des participant.e.s. Les agriculteur.rice.s ont partagé leurs luttes concernant l'accessibilité, les ressources financières ou la pertinence du contenu, et ont proposé des suggestions d'amélioration.

La voie à suivre

À une époque où l'attention est une denrée rare, les services de conseils agricoles doivent aller au-delà de la simple diffusion d'informations — ils doivent engager, inspirer et entraîner des actions significatives. L'avenir des services de conseils agricoles réside dans leur capacité à devenir des sources d'informations fiables et indispensables pour les agriculteur.rice.s — des outils qui fournissent non seulement des informations, mais aussi une véritable valeur pratique.

En alignant les services sur les réalités de la vie des agriculteur.rice.s, nous pouvons construire une plus grande confiance, une adoption plus élevée et, en fin de compte, des résultats plus impactants. Par exemple, les exercices de cartographie cognitive dans cette étude fournissent déjà des indices pour des améliorations de conception. Tirer parti de telles perspectives centrées sur l'utilisateur.ice pour créer des solutions centrées sur les agriculteur.rice.s continuera d'être un axe de recherche crucial à l'avenir.

Image de couverture : Mises à jour météorologiques en temps réel de iShamba — parce que chaque décision compte en agriculture - Crédit photo : ishamba

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